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RUDAC HABILITADO - LEY 25.761

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El marketplace de autopartes recuperadas más seguro de Argentina. Todas las piezas cuentan con oblea RUDAC y garantía legal.

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Centro de Ayuda

Todo lo que necesitás saber para operar con confianza en Desarmadero.com

Cómo Buscar

Cómo buscar una pieza por nombre

Para buscar una pieza, escribí su nombre o jerga en el buscador o preguntale a Valentina. Aceptamos jerga argentina: burro, dinamo, trompa, etc.

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Cómo buscar una pieza por foto

Sacale una foto a la pieza y mandásela a Valentina por el chat. La IA la identifica y busca en el stock. Tip: buena luz, de cerca y que se vea el número de parte.

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Cómo verificar compatibilidad

Verificá que la pieza sea compatible con tu auto antes de comprar. Cada publicación muestra los modelos compatibles verificados. Si tu modelo no aparece, consultá al desarmadero.

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Cómo usar los filtros de búsqueda

Usá los filtros de categoría, marca, modelo, estado, precio y ubicación para encontrar exactamente lo que buscás.

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Cómo buscar piezas con una foto

Subí una foto de la pieza que buscás y el sistema la identifica automáticamente.

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Cómo Comprar

Proceso de compra paso a paso

Para comprar: buscá la pieza, verificá compatibilidad, agregá al carrito, pagá con MercadoPago y recibí con envío tracked. Tu plata queda en escrow hasta que confirmes la recepción.

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Pago seguro con escrow

Tu pago queda retenido en escrow hasta que confirmes la recepción. Si hay problema, tenés 48 horas para abrir disputa. El vendedor solo cobra cuando estés satisfecho.

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Qué hacer si hay un problema con tu compra

Si la pieza tiene un problema, no confirmes la recepción y abrí una disputa dentro de las 48 horas desde Mis Pedidos. Un admin revisa y puede darte reembolso.

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Métodos de pago disponibles

Pagás con MercadoPago: tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta o transferencia. Los datos los maneja MercadoPago (PCI DSS). Tu pago queda protegido en escrow.

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Cómo leer el perfil de un desarmadero

Revisá nivel de confianza, rating, badge RUDAC y tiempo de respuesta del desarmadero antes de comprar.

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Cómo hacer seguimiento de tu orden

Seguí tu pedido desde Mis Pedidos: pendiente → confirmada → enviada → entregada. Revisá la pieza dentro de las 48h.

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Cómo dejar una reseña y ganar tuercas

Dejá tu reseña después de recibir la pieza y ganá 1 tuerca gratis.

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Cómo verificar que la pieza es compatible con tu auto

Verificá compatibilidad por año/marca/modelo, revisá las declaraciones del vendedor o preguntale a Valentina.

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Comprar seguro: qué es el escrow y qué pasa con tu dinero

Tu plata queda en custodia hasta que confirmás que la pieza llegó bien. Así funciona el escrow.

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Envíos

Opciones de envío

Envío a todo el país con Andreani (principal), OCA o retiro en local. El costo se calcula automáticamente con tu código postal. Incluye tracking en tiempo real.

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Guía de envíos para vendedores

Al recibir una orden, embalá bien la pieza, generá la etiqueta y despachá. El embalaje es tu responsabilidad.

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Seguimiento de tu envío

Seguí tu envío desde Mis Pedidos → Ver tracking. Los estados van de Preparando a Entregado. Si se demora más de 7 días hábiles, abrí un reclamo.

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Garantías

Cómo funciona la garantía

La garantía depende del tipo de pieza: 30 días mecánicas, 15 días eléctricas. Cubre defectos no declarados. Reclamá desde Mis Pedidos con fotos del problema.

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Qué hacer si la pieza no llega o no es lo que esperabas

Si la pieza no llegó o es diferente, no confirmes la recepción y abrí una disputa desde Mis Pedidos.

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Cómo Vender

Cómo publicar tu primera pieza

Registrate como vendedor, completá tu perfil y publicá piezas desde tu Panel de Vendedor. Podés cargar de a una o masivamente con CSV.

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Cómo sacar buenas fotos para vender

Sacá fotos con luz natural, fondo limpio y desde varios ángulos. Mostrá el número de parte y el estado real. Las piezas con buenas fotos se venden 3x más rápido.

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Precios recomendados: la regla del sweet spot

La regla del sweet spot: una pieza en buen estado se vende al 55% del precio nuevo. Excelente: 60%, bueno: 55%, regular: 45%, para reparar: 30%.

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Cómo registrar un vehículo para desarmar

Registrá el vehículo en Inventario → Desarme Completo. El sistema te muestra las piezas típicas del segmento.

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Modo "Foto y Listo" para cargar piezas

Sacá una foto, la IA identifica la pieza y te sugiere los datos. Revisá, ponele precio y publicá.

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Cómo importar inventario desde CSV o Google Sheets

Subí tu inventario desde un archivo CSV o Google Sheets. Descargá la plantilla y el sistema valida automáticamente.

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Cómo sincronizar publicaciones de MercadoLibre

Conectá tu cuenta de MercadoLibre e importá tus publicaciones. El sistema sincroniza automáticamente cada 4 horas.

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Qué es el código RUDAC y por qué es obligatorio

El RUDAC certifica la procedencia legal de piezas mayores. Es obligatorio por ley. Un admin verifica el código y te da el badge verde.

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Cómo gestionar leads y consultas

Las consultas llegan a tu inbox de Leads. Respondé rápido para convertir más.

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Cómo funciona la wallet y las tuercas (vendedor)

Comprá tuercas para revelar contactos (1 tuerca) o destacar piezas (5 tuercas, 7 días).

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Cómo responder y gestionar reseñas

Respondé reseñas con profesionalismo (máx 500 chars). Disputá las injustas desde el panel.

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Cómo interpretar tus métricas de vendedor

Revisá ventas, inventario, leads y reputación en tu panel de analytics. Métricas clave: tasa de respuesta (>90%) y tiempo (<2h).

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Cómo funciona el escrow para vendedores

Tu pago queda en escrow hasta que el comprador confirme. Si no disputa en 72h, se libera. Comisión: 5-12% según plan.

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Modo "Desarme Completo": checklist por segmento de vehículo

Registrá un vehículo completo y publicá sus piezas con un checklist por segmento. Más rápido y más organizado.

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Cómo y cuándo destacar una pieza para vender más rápido

Destacar una pieza cuesta 5 Tuercas y la pone al tope de resultados por 7 días.

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Guía de fotografía: qué hace que una foto de pieza venda más

Tres fotos mínimo: frontal, lateral y detalle del estado. Luz natural, fondo limpio y celular es suficiente.

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La Plataforma

Qué es RUDAC y por qué importa

RUDAC es el registro legal obligatorio para piezas mayores (motor, caja, diferencial). Garantiza que la pieza tiene origen legal. Buscá el badge RUDAC Verificado al comprar.

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Qué son las tuercas (créditos)

Las tuercas son créditos virtuales para vendedores. Se usan para revelar contactos de compradores (1 tuerca) y destacar piezas (5 tuercas). Se compran con MercadoPago.

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Qué son las tuercas y cómo usarlas (comprador)

Las tuercas son créditos que ganás por dejar reseñas. Accedé a tu wallet desde Mi Cuenta.

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Qué es el badge de Precio Justo

El badge Precio Justo compara el precio contra piezas similares. Verde = buen precio, amarillo = caro.

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Niveles de reputación de vendedores

Los vendedores tienen niveles de reputación: Nuevo, Bronce, Plata, Oro y Platino. Se calcula con rating (40%), entregas (25%), respuesta (15%), RUDAC (10%) y antigüedad (10%).

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Cómo funciona Valentina, tu asistente

Valentina es tu asistente 24/7 para buscar piezas, identificar por foto, verificar compatibilidad e informarte sobre la plataforma. Usá jerga, sé específico y mandá fotos.

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Cómo funciona la búsqueda inteligente

La búsqueda combina fuzzy, jerga argentina, semántica y reputación. Sé específico con marca y modelo.

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Cómo usar el chat de Valentina para consultas técnicas

Usá a Valentina para buscar piezas con lenguaje natural, consultar compatibilidades o resolver dudas.

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Peritos

Cómo funciona el portal de peritos

Accedé al portal de peritos para buscar piezas, validar RUDAC y generar informes de cotización.

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Cómo cargar un siniestro y buscar piezas

Wizard de 3 pasos: cargá datos del vehículo → seleccioná piezas → obtené resultados y descargá PDF.

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Cómo validar autenticidad RUDAC

Verificá el badge verde RUDAC Verificado en cada pieza mayor. Los informes PDF incluyen código y estado de verificación.

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Cómo descargar informes de cotización

Descargá informes PDF con cotizaciones completas desde los resultados o el historial. Listos para adjuntar a un expediente.

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Cómo interpretar el score de confianza del vendedor

Priorizá vendedores Oro/Platino con RUDAC verificado. El score pondera rating, entregas, respuesta, RUDAC y antigüedad.

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Cómo solicitar cotización masiva a múltiples desarmaderos

Solicitá cotizaciones a múltiples desarmaderos para un siniestro y compará precios en 24-48hs.

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